Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Cómo puedo contactar a Egohshop?
Puedes enviarnos un correo electrónico a info@egohshop.com, donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, enviamos a nivel mundial.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Como nuestro objetivo es procesar los pedidos lo más rápido posible, debes solicitar cualquier cambio o cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Cualquier solicitud después de este tiempo no será aceptada. Sin embargo, puedes devolver el pedido para un reembolso completo una vez que lo recibas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y pagos a través de PayPal.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos son gestionados y enviados desde nuestro almacén. Durante las temporadas de promociones o días festivos, el tiempo de procesamiento puede ser un poco mayor. Procesamos los pedidos de lunes a viernes, y se enviarán entre 1-3 días hábiles después de la fecha del pedido.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Debido a la alta demanda, los pedidos pueden tardar entre 2 y 4 semanas en llegar (aunque siempre es de 1-2 semanas en promedio)
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si no recibes tu pedido dentro de los 30 días posteriores al envío, serás elegible para un reembolso completo.
¿Me cobrarán impuestos o aranceles aduaneros?
Los precios que se muestran en nuestro sitio son en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos, lo que significa que podrías tener que pagar aranceles o impuestos una vez que recibas tu pedido. Los impuestos de importación y las tasas aduaneras se determinan por la oficina de aduanas local y son responsabilidad del cliente. Egohshop no se hace responsable de los retrasos causados por el proceso aduanero.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Por favor, contáctanos en info@egohshop.com para gestionar la devolución.
¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso, incorrecto o dañado?
Si recibes un artículo que está incorrecto, defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato con tu número de pedido y fotos del producto. Haremos todo lo posible para resolver tu caso lo antes posible.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se acreditarán a la forma de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el reembolso será procesado en un plazo de 7-10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Si no has recibido tu reembolso, te recomendamos contactar a tu banco para verificar.